عند مواجهة مشاكل تتعلّق بتحديث Chrome على جهاز الكمبيوتر، قد يظهر لك ما يلي:
- تعذّر التحديث: أوقف المشرف هذه التحديثات
- تعذّر التحديث (الخطأ: 3 أو 11) حدث خطأ أثناء البحث عن التحديثات: خادم التحديث غير متاح
- تعذّر التحديث (الخطأ: 4 أو 10) حدث خطأ أثناء البحث عن التحديثات: تعذّر بدء البحث عن التحديث
- تعذّر التحديث (الخطأ: 7 أو 12) حدث خطأ أثناء البحث عن التحديثات: تعذّر التنزيل
- لن يتم إجراء تحديثات Chrome على هذا الكمبيوتر بعد الآن لأنّ نظامَي التشغيل Windows XP وWindows Vista لم يعودا مدعومَين
- قد لا يتمكن Google Chrome من تحديث نفسه.
- أخطاء أخرى تشير إلى "تعذّر التحديث"
جرِّب الحلول الممكنة الموضَّحة أدناه.
تنزيل Chrome مرة أخرى
من المحتمل أن تكون بعض الملفات قد فُقِدت من جهاز الكمبيوتر. لإصلاح ذلك، اتّبِع الخطوات التالية:
- ألغِ تثبيت Chrome.
- تأكَّد من أنّ جهاز الكمبيوتر يستوفي متطلبات النظام.
- نزِّل Chrome مرة أخرى وحاول إعادة تثبيته. في حال استمرار ظهور خطأ:
- على نظام التشغيل Windows، جرِّب أداة التثبيت المستقلة.
- على نظام التشغيل Mac، نزِّل Google Software Update مرةً أخرى وحاول إعادة التثبيت.
في حال لم يسمح جهاز الكمبيوتر بإكمال هذه الخطوات، تواصَل مع الشخص الذي يمتلك حقوق المشرف على الجهاز لاستكمال تحديث Chrome.
الاطّلاع على إعدادات برامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية أو أدوات رقابة الأهل
اطّلع على إعدادات برامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية أو أدوات رقابة الأهل.
- تأكَّد من عدم حظر إجراء تحديثات البرامج على الإنترنت.
- تأكَّد من عدم حظر
tools.google.comوdl.google.com.
إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر
من المحتمل ألا يكون التحديث على جهاز الكمبيوتر قد اكتمل. جرِّب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر وتحديث Chrome مرة أخرى.
التأكّد من عدم وجود أي برامج ضارة
قد تؤدي البرامج غير المرغوب فيها إلى توقُّف تحديث Chrome بشكل صحيح.
جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Mac
أزِل البرامج الضارة وغيرها من البرامج الموجودة على جهازك والتي لا تتذكر أنك ثبتها.
- على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Mac، افتح "الباحث" (Finder).
- على يمين الصفحة، انقر على Applications (التطبيقات).
- ابحث عن أي برامج لا تعرفها، ثم نفِّذ أحد الإجراءات التالية:
- انقر مرّتين على Uninstall (إلغاء التثبيت) أو Uninstaller (أداة إلغاء التثبيت)، واتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
- إذا كنت لا ترى هذه الخيارات، اسحب الرمز من مجلد "التطبيقات" إلى "المهملات".
- أفرغ سلة المهملات عند الانتهاء.
البرامج الواجب إزالتها
في ما يلي بعض البرامج الشائعة التي قد تتسبب في تغيير الإعدادات والمعروفة بأنّها تؤدي إلى مشاكل:
- BrowseFox
- PullUpdate
- Vitruvian
- V-Bates
- SearchProtect
- SupTab
- MySearchDial
- SaveSense
- Price Meter
- Mail.ru Sputnik/Guard
- Conduit Toolbars, Community Alerts & ValueApps
- Wajam
- Multiplug
- Shopper Pro
- Stormwatch
- SmartBar
- Dealply
- SmartWeb
- MySearch123
- AdPea
- Etranslator
- CouponMarvel
- PriceFountain
- Techsnab
- Colisi
- BrApp
- LuckyTab
- OneCall
- Crossrider
- Eorezo
- Consumer Input
- Content Defender
- Movie Dea
التأكّد من أنّ جهازك يستوفي متطلبات النظام
لا يعمل Chrome مع أي من الأنظمة الأساسية القديمة التالية:
- نظام التشغيل Windows XP
- نظام التشغيل Windows Vista
- الإصدارات 7 و8 و8.1 من نظام التشغيل Windows
- الإصداران 10.12 و10.15 من نظام التشغيل macOS
استخدِم آخر إصدار لنظام التشغيل لضمان الحصول على أحدث إصدارات Chrome وميزاته باستمرار. انقر أدناه للاطلاع على مزيد من المعلومات حول ما يحتاجه جهاز الكمبيوتر لاستخدام Chrome.
لاستخدام متصفِّح Chrome على نظام التشغيل Windows، ستحتاج إلى:
- نظام التشغيل Windows 10 والإصدارات الأحدث
- معالِج Intel Pentium 4 أو معالِج أحدث متوافق مع SSE3
إصلاح الخطأ "لم يعد متوافقًا" على نظام التشغيل Windows
إذا كان جهاز الكمبيوتر يستوفي متطلبات نظام Windows الموضَّحة أعلاه، ولكنّ Chrome لا يعمل أو تظهر لك رسالة خطأ تتعلّق بإصدار غير متوافق من نظام التشغيل Windows، من المحتمل أن يكون تشغيل Chrome قد تم ضبطه على "وضع التوافق" في نظام التشغيل Windows، علمًا بأنّ هذا الوضع غير متاح في Chrome.
لإيقاف "وضع التوافق"، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
- على جهاز الكمبيوتر، انقر بزر الماوس الأيمن على رمز Chrome.
- انقر على الخصائص
التوافق. - أزِل العلامة من المربّع "تشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق".
التوافق.لاستخدام متصفِّح Chrome على نظام التشغيل Mac، ستحتاج إلى:
- نظام التشغيل 11 macOS Big Sur والإصدارات الأحدث
لاستخدام متصفَّح Chrome على نظام التشغيل Linux، ستحتاج إلى:
- إصدارات 64 بت من إصدار Ubuntu 18.04 أو الأحدث، أو Debian 10 أو الأحدث، أو openSUSE 15.5 أو الأحدث، أو Fedora Linux 39 أو الأحدث
- معالِج Intel Pentium 4 أو معالِج أحدث متوافق مع SSE3
هل ما زالت المشكلة قائمة؟ يمكنك الحصول على المزيد من المساعدة من خلال الانتقال إلى منتدى مساعدة Chrome. يمكنك أيضًا التعرّف على طريقة إصلاح المشاكل المتعلّقة بتثبيت متصفّح Chrome.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟
